中国直销企业的主流众像：硬件的军备竞赛

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硬件的军备竞赛
◎文/《中国直销》记者 陕丹

　　完美的硬件设施出了名的先进。北京一位政府官员在参观了完美物流控制中心后，给予的评价是:“我参观过无数的大型保健品生产企业，但这是我见过的最先进的物流控制中心”。为了表彰完美在物流方面的创新与贡献，中山市政府给予了完美20万元的专项奖励。

　　在这背后，完美对质量的追求和完美董事局成员对生产设备采购的重视，是完美的生产线领先同行的关键。

　　2006年3月5日，完美(中国)公司总裁胡瑞连登上了前往德国的飞机，开始了扬州完美生产基地设备采购的欧洲之行。胡瑞连这次的日程安排得非常紧张，他要分别对包括德国、法国等西欧8国在内的10多个跨国设备供应商的情况进行实地考察。

　　与胡瑞连一起出行欧洲的还有完美公司的“完美设备选型小组”的成员。之前已经充分体会到先进硬件设备是科技生产力的完美公司，为了保证公司硬件设施上的先进性，公司董事局及工程部高层管理人员经过慎重考虑，成立了“完美设备选型小组”，专门对选购设备的先进能力进行总把关。

　　经过认真的考察与综合研究，胡瑞连和“完美设备选型小组”最终选择了为雀巢、达能、联合利华提供设备支持的法国盖亨公司的智能化无人操作保健食品生产系统。

　　为了购买这套“全智能控制、全封闭生产、安全无污染、生产速度3倍于普通生产设备”的顶级生产系统，完美花了1300万人民币。

　　对于这套先进生产系统的引进，中国农业大学的高颜祥博士给予了相当高的评价:“此举无疑将中国同行业加工技术及生产能力推向了一个新的高度，标志着我国保健食品的生产加工技术已跻身国际先进行列，亦为我国科研人员提供了一个更高级别的实践参照。”

　　2006年5月16日，胡瑞连总裁在与法国盖亨公司的签约仪式上透露，此次购买的设备只是用于保健食品的生产，公司还将陆续购买国内外的先进设备用于其他系列产品的生产。

　　其实，这次扬州完美生产设备的引进，只是完美在先进生产设备方面进行大力投资的最新故事。

　　早在2004年2月，为了保证公司发展的需要，完美专门成立了“企业技术中心”，目的就是“引进国外先进的绿色健康食品生产设备与国内设备相配套增大产能”，并专项投入资金4000多万元进行技术改进。这一举措得到了中山市政府的大力支持和高度赞扬，地方政府为此奖励公司贴息补助资金58万元，“企业技术中心”获得财政补贴15万元。

　　2004年8月，随着完美总部新厂区的建成，完美也建成了总投资3700多万元、国内行业中最大的物流控制中心。当时物流中心采用的价值365万美元的自动化仓储系统(ASRS)购买自马来西亚。随着完美中国市场的快速发展，完美董事局决定采用更先进的德国ASRS对原系统进行升级改造。2005年10月，完美斥资600万元从德国引进了三套自动堆垛机械手，从而让物流的入库速度达到了整套设备的最快速度，即1800箱/小时。

　　2006年3月记者在中山总部参观该物流控制中心时，陪同的人员告诉记者，为了保证物流配送的畅通，这套从德国进口的自动化仓储系统的每一颗螺丝钉都是由来自德国的工程师亲自安装调试。经过改造的完美物流控制中心，其出货量最大时每天可以达到12个标准货柜，基本实现零出货错误率。

　　完美的芦荟牙膏只是完美众多产品中的一种，虽然这并非完美的拳头产品，但完美在生产上仍然不敢有丝毫大意。为了保证牙膏的品质，完美专门投资800万元，分别从意大利和瑞典进口了相应的先进生产设备。

　　记者在完美总部参观时，专门去见识了一下完美的十万级以上的净化车间。为了卫生的需要，记者未能进入，但透过明净的玻璃墙，见识了以前从来没有见到过的洁净风淋室、洁净货淋室、高效空气净化过滤系统、紫外杀菌等智能化设备。而陪同记者一起参观的工作人员在参观过程中还不无自豪地告诉记者，“我们的一些检测仪器在国内只有少数几台。”

　　其实，在中国的大型直销企业，对硬件设备的投入都很重视。例如雅芳(中国)。雅芳公司在广州成立的快速分拣中心，已经是全球领先的技术之一。这个系统是雅芳独创的无纸化分拣中心，而广州的这个分拣中心也是雅芳在全球继英国之后的第二个，连美国总部都还没有。采用快速分拣之后，作业效率提升30%以上，而且使作业差错率接近为零。

　　“分拣中心”充分考虑到了直销行业的特殊性，来自直销员的订单大多具有所需产品分散、多元化的特点，然而当前市场上，众多企业在货物分拣环节所采用的都是非智能型人力有纸作业，难以满足日益增长的，特别是高峰时期的订单需求。此次引入的快速分拣系统由雅芳自主研发，每条快速分拣线设有8个工作站，可以根据需要实现多元化分拣任务。在继英国试运行之后，中国雅芳是第一个也是目前惟一一个在亚太地区的试点，实现了在国内直销行业产品分拣环节的重大技术突破。

　　把最好的技术带到生产中去，已经成为越来越多企业的共识，包括直销企业，因为中国的市场对这些跨国大企业来说显得越来越重要。雅芳的硬件投入也远不止分拣中心这么简单。

　　雅芳在广州从化的生产基地常被很多雅芳人津津乐道:“知道吗？这是亚洲最大最现代化的化妆品生产基地之一。”生产设备都经过精挑细选，选用的是业内顶尖的制造设备。基地内一共拥有35条生产线，能够在任何指定时间内生产出符合国际标准的雅芳优质产品。产品除了满足中国内地市场外，还出口到澳大利亚、东南亚、北美和欧洲及中国台湾地区在内的多个市场。一位雅芳的高管表示:“再好的直销员，在没有优良品质的产品依托下去开发市场，就好比让经验丰富的士兵拿着长矛攻打机枪碉堡，结果是可想而知的。”

　　一位直销业内的知名人士则一针见血的指出:“直销行业作为特定行业，其产品的品质、安全性、技术含量更加受到企业重视和市场关注，不论从吸收全球的技术、知识、还是从吸收管理、观念、人才等方面，直销行业的制造环节都需要各种源源不断的优质元素来支撑企业的品牌和门面。”这也是为什么直销企业尤其重视硬件发展的原因。

　　事实上，硬件的竞争是所有环节的关键一环，雅芳公司中国区总裁高寿康就表示:“直销行业的竞争，不是直销企业与直销企业的竞争，而是直销业与零售业的竞争。”