从3.15活动看完美为什么吸引消费者？

　　2、不断完善服务，用“爱”服务消费者
　　
　　公司在注重产品质量的同时，在服务质量上也做到尽善尽美，开设了遍布全国各省、自治区和直辖市的33家分支机构、4000多家服务网点和专卖店。2000年以后，完美公司更以稳健发展的气魄迈出了国际化的坚实步伐，逐步将产品销售及服务扩展至香港、泰国、马来西亚、印尼、新加坡和台湾等国家和地区，为广大顾客的消费和售后需求提供了强有力的支持。直销员不仅会及时将产品送到消费者手中，而且还会为顾客详细讲解产品使用方法以及产品作用原理等知识，增加消费者对产品的认同感。这一点在买方经济时代比各种促销广告似乎更有效果。 
　　完美产品因为是经销商直接从公司拿货送到消费者手中，这样就避免了不法分子生产假冒伪劣产品欺骗消费者。而且经过公司系统培训后的经销商，在送货过程中带给消费者的不仅是一款产品，更是一种健康的理念和专业的产品知识，让消费者感受到专业服务的同时又享受到一份交友的愉悦。
　　完美公司规定，对于消费者的和意见和投诉，公司一定要给予最妥善的解决和处理。对于一些消费者的误解，完美从消费者的心理出发，用爱来融化人心。完美公司“25元的汇款单”的故事之所以会传为美谈，就是用爱来服务经销商、服务消费者的结果。25元的业务薪酬虽少，但完美还是认认真真地发放，其他业务人员应得的薪酬也一分不少，这不仅体现了完美对经销商的信守承诺，更体现了完美对消费者的无微不至的爱。
　　
　　3、不断履行企业的社会责任，回馈消费者 
　　
　　由于经营有道，完美的业绩逐年稳步上升，已成为中国第二的直销巨头。但完美没有忘记回馈消费者，经常开展促销优惠活动，让利给消费者。完美以消费者为中心，为消费者提供优质产品和服务的同时，还为消费者提供一个创业的机会，大力解决严峻的社会就业问题。 
　　守法经营，依法纳税，这是企业公民应尽的责任和义务。2007年和2008年，完美公司连续两年进入广东纳税百强榜。2009年，完美在中山市纳税超过7亿元，是中山市第一纳税大户。
　　此外，完美公司秉承“取之社会，用之社会”的经营理念，长期以来在事业稳步发展的同时始终不忘弱势群体，倾情捐助多项社会公益事业，其范围涉及希望工程、西部开发、慈善救灾、体育医疗、文化艺术和拥军优属等多个领域，逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望工程义工项目、推广母亲水窖、倡导无偿献血、推动禁毒事业、资助健康快车（健康光明行）、参与慈善万人行和资助我国尖端科研人才培养为主体的七大慈善公益品牌，捐资总额逾人民币2亿元。
　　也许有人会说，完美开展公益事业是在“作秀”，对此，我们暂且不辩是非。可以想想，在中国，能有几个企业像完美那样，每一年都持续不断地大手笔捐钱，捐出的都是自己赚来的真金白银，而且一直坚持了十几年从不间断，试问有几个企业这样作秀的？其实，不论是否真的作秀，只要是真正为社会出钱出力了，真正帮到有需要的人了，究竟是什么评价已经不重要，历史自然会给予最公正的评价。
　　
　　【后记】
　　
　　完美为什么吸引消费者？“得人心者得天下”，这是亘古不变的规律。透过“3•15”消费者维权活动这个窗口，我们窥见了完美对消费者的深情厚意。“放心消费，完美服务”，这不仅仅是一个企业口号，更是一个沉甸甸的誓言，一个实实在在的行动！这也是完美给所有企业的一个莫大的启示……
　　
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