从事直销成功的基础——取得客户的信任好感

    一、成功的穿着
    
    在拜访一个潜在客户之前，检查一下自己的穿着很重要。这样他们喜欢你并认同你和他们是同一类的人。如何穿着呢？和你的客户穿着一样就很好了。穿着是客户见到你的第一目标，得体的穿着让客户的心情放松。
    
    二、肢体语言
    
    也许你不信，调查表明超过半数的人认为走路方式是对方认可的重要指标。走路可以看出你的自信心。你不信可以去百货公司看看，一个不介意走路方式的营业员是否会让你反感，因为肢体语言能够表达出一种趋势，那就是你是否自信，或者是否侵犯他人。
    
    1.微笑
     
    微笑如同一剂良药，能感染你身边的每一个人。没有一个人会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的人产生好感，能以微笑迎人，让别人也产生愉快情绪的人，是最容易争取别人好感的人。
    
    2.问候
     
    问候的方式决定于多方面。见面的环境也同样影响着你的问候方式。如果你知道了对方的名字和称呼，那是最好不过了。如果有认识他的人你也认识，不妨稍稍夸奖对方两句。
    
    3.握手
    
    握手能表达你信任、自信和能力。当然有的人或有的场所就不适合握手，也有些人就不愿意握手。所以，你要注意，为了避免和那些不愿意握手的人出现尴尬的局面，你可以保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。
    
    握手在大多数场合都是合适的，但要正确掌握。花点时间体会你和别人的握手，你能感受到对方的态度。
    
    三、注意客户的情绪
    
    生理周期、感情、工作压力都会影响一个人的情绪，想想你自己，你也会周期***到自己的情绪处于低潮或高潮。如果对方处于情绪低潮中，或者刚发完火，也许不是很适合和你谈生意，所以，你要体谅客户的心境，找机会另约下次见面的时间后，迅速而礼貌地告辞而出。
    
    记住客户的名字和称谓
    
    卡耐基小的时候家里养了一群兔子，每天找寻青草喂食兔子，成为他每日固定的工作。年幼时家中并不富裕，他还要帮着母亲做其它的杂事，所以，有时候实在没有充裕时间找到兔子最喜欢吃的青草。因此，卡耐基想了一个办法：他邀请了邻近的小朋友到家里看兔子，要每位小朋友选出自己最喜欢的兔子，然后用小朋友的名字给这些兔子命名。每位小朋友有了自己名字的兔子后，每天这些小朋友都会迫不及待地送最好的青草给自己同名的兔子。
    
    名字的魅力非常奇妙，每个人都希望别人重视自己，重视自己的名字，就如同看重他一样。传说中有这么一位聪明的堡主，想要整修他的城堡以迎接贵客临门，但由于当时的各项物质资源相当匮乏，聪明的堡主想出了一个好办法：他颁发指令，凡是能提供对整修城堡有用东西的人，他就把他的名字刻在城堡入口的圆柱和盘石上。指令颁发不久，大树、花卉、怪石……等都有人络绎不绝地捐出。
    了解名字的魔力，能让你不劳所费就能获得别人的好感，千万不要疏忽了它。
    
    销售人员在面对客户时，若能经常流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感，也将愈来愈浓。专业的销售人员会密切注意，潜在客户的名字有没有被杂志报导，若是你能带着有报导潜在客户名字的剪报一同拜访你初见面的客户，客户能不被你感动吗？能不对你心怀好感吗？
    
    四、让你的客户有优越感
    
    每个人都有虚荣心，让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。
    
    但是并不是每个人都能功成名就，使自己的优越感得到满足，相反地，大部分的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力，往往有志不能伸，处处听命于人。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味，因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。
    
    巧妙地奉承、阿谀固然能满足一些人的优越感，但也有弄巧成拙的时候。让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。若是客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服;若是客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。
    
    客户的优越感被满足，初次见面的警戒心也自然消失了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。
    
    五、利用小赠品赢得潜在客户的好感
    
    一些小儿科的名医，都有一个特性，他们除了医术好以外，还必须懂得与小朋友沟通，要能进行有效的沟通，他们第一步是要赢得小朋友的好感。如何迅速地获得小朋友的好感呢？几乎大多数的医生都准备着许多送给看病小朋友的新奇贴纸，如此一来，医生叔叔已不再是打针的叔叔而是送贴纸的叔叔了。
    
    日本人最懂得赠送小礼物的奥妙，大多数公司都会费尽心机地制作一些小赠品，供销售人员初次拜访客户时赠送客户。小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。以上种种方式都能使你的潜在客户对你立即产生好感，若你能把这些方法当作你立身处事的方式，让它成为一种自然的习惯，相信你在哪里都会成为一位受欢迎的人物。
    
    让客户产生好感的方法，是基于3个出发点棗尊重、体谅、使别人快乐棗引申出来的，你只要能往这3个方面思考，相信你能够发现更多让别人对你产生好感的途径。