“骆超事件”10周年祭

--写于2011年3月23日

翻看日历，发现到昨天(3-22)，恰好是我的恩师骆超先生与安利中国闹出那场风波十周年的日子。

其实，作为当年中国直销界影响最大的事件，我并不是现场亲历者。但那时候，我正好刚刚加盟耶格系统，听说我身边的一些到北京安利公司绝食和静坐的人讲述经历。当时的印象和感触不深，但今天看来，这一事件以及事件给中国直销界带来的启示，应该还是有价值的。

限于当初的事件主角仍然在这个行业中打拼，我不想做更多评论。只把见于传媒的一些报道摘录于此，或者可以为人们提供一些有价值的材料。

一、以下是《21世纪经济报道》的文章，原文标题是《直销立法前夜》。我只选录了其中一部分内容。

2000年，郑李锦芬她们苦心设计的管理制度开始考验她的智商，新的矛盾出现了。
当年，安利全面提升形象，让当家产品纽崔莱隆重入市。这一年，安利的销售额飞升至近20亿元。
2001年，正值安利的6周年庆典，发生了“骆超事件”。
骆超是原来安利在全球的5大经销商队伍中耶格系统的一个人物。据说，此人培训功夫甚为了得，对销售人员的吸引力很强，会把其他系统的人大量吸走。2001年3月，骆超以“英特莱德”公司的名义先后在南京、秦皇岛等地组织跨地区的上千人培训活动，引起了有关部门的关注，安利公司感到名声受损，认定这些活动未经公司许可，便与这家公司紧急磋商，“敦促其取消了原定的部分会议”，同时在其内部《业务信息速递》上明文反对。
矛盾由此而升级。2001年3月22日，安利的40多名营销人员在一个营业主任带领下，进入安利北京分公司办公室，连续静坐、绝食五天四夜，要求赔偿取消会议造成的经济损失。安利坚决不允，营销人员也不让步。安利对主要责任人作出终止劳务合同的处分。
营销人员还提出了放开会议管理，撤销对某些人的处分等要求，但安利最后都没有答应。尤其让郑李锦芬无法接受的是强迫公司无条件满足要求。
2001年3月，吴仪国务委员会见安利的狄克·狄维士时，提出安利公司应加强对营销人员的管理，提升他们的素质。
4月，安利在全国全面整顿营销队伍、暂停新营业代表和经销商申请，停止一切分享会议，对310位营业经理和800多位营业主任再培训，建立对他们的考核制度，对讲师进行资格考核和考试。
“再培训是让大家充分理解安利是如何配合政府要求转型的。”郑李锦芬说。
6月，安利出台了安利中国违规行为处理方法，从“书面警告”到“终止户籍”，定出八级处分，并列出18种违规情况。
当年12月，安利发现部分营销人员举行和参加培训时一再出现违规行为，再通知整顿。
不久，国家外经贸部、工商总局和经贸委联合指出安利经营中存在的问题，建议安利进行整顿。于是，安利进行了开业7年来最大力度、最大规模的队伍整顿，出台九项措施。

引文网址：http://www.21cbh.com/HTML/2004-3-22/14543.html

二、当年的《中国经营报》报道了“骆超事件”（也被人称为“英特莱德事件”）。该报的报道，到今天看起来，都是客观的。而且有深度。

　　3月22日，安利50多名营业代表因培训问题与安利公司发生了冲突（见本报3月29日头版）。就代表们所关心的一些问题，本报记者采访了安利（中国）公司副总裁黄德荫先生。

　　记者：营销代表拥有选择和参加各种合理、合法培训课程的自主权；作为中华人民共和国的公民，有权选择和自由参加各种合法学习的机会，安利公司为什么制止营业代表参加培训？

　　黄德荫：一方面安利公司理解营销人员渴望学习的迫切心情，并不反对、干涉营销人员选择参与其他各种合理合法的培训活动。

　　但是安利公司对营销人员负有教育、管理的义务，对其在公司授权范围内的业务活动也必须承担责任。如果营销人员都可以随意通过自行注册的公司或其他公司的名义组织培训会，而会议的讲课人及参加者多为安利营销人员或有意成为安利营销人员者，会议主题多为安利事业或以发展安利业务为最终目的，这样的会议势必给安利公司的管理带来混乱，因此公司必须制定严格的会议制度，针对会议人数、费用、内容等进行管理和监督，对有明显规避公司管理之嫌的，公司必须予以坚决制止或处罚。

　　记者：除了会议人数、费用、内容的区别外，安利是否还考虑到其他因素？

　　黄德荫：国情不同，市场有别。海外市场的营运做法很难全部照搬，况且安利（中国）的营运方式与安利在其他市场的运作方式本质完全不同。海外的销售方式是直销，在中国则为店铺加雇佣推销人员。海外的直销员是独立的经营体，在中国，营业代表是公司的推销员，与公司签有劳动合同，其培训直接受公司管理。

　　近期，安利（中国）发现有个别营销人员以另行注册的其他公司名义开展与安利业务有关的“培训活动”，引起了各地市民的投诉和政府部门的密切关注，部分地区的工商部门曾介入查处，新闻媒体也曾以“非法传销”为题进行追踪报道，公司也多次受到有关方面的质询，致使安利（中国）的运作管理受到外界误解，形象受到损害。同时，这些规避公司会议监督和管理的行为也使广大守规经营的营销人员的正常业务受到冲击，在市场中造成了相当严重的负面影响。

　　为严格履行公司规范、管理营销人员的责任，维护公司营业守则的权威，公司已向相关营业主任、经理致函通知即刻停止参与此类活动，并对曾在上述培训会议中出任演讲嘉宾及参与组织会议的营销人员致函警告。为避免此类违规行为的再度出现，安利（中国）亦于3月12日向全国营业主任及以上人员发布了《业务信息速递》，重申了公司的严正立场。

　　大多数相关营销人员对公司的立场表示理解，愿意配合公司的管理，自觉不再参加此类会议。公司对此表示赞赏。

　　记者：安利中国华北业务部3月12日临时不让营销人员参加英特莱德公司秦皇岛会议，安利公司是否应继续解决由于临时取消此会议而给营业代表所造成的经济损失？

　　黄德荫：此次取消会议的决定是会议的主要举办单位“英特莱德”公司做出的，因为他们亦认识到此类培训会议的不恰当，所以并非安利（中国）公司取消。

　　对英特莱德公司取消此次会议给部分营销人员造成的损失，营销人员应该与英特莱德公司协商解决。

　　记者：在营业代表所写的致政府有关部门的信中甚至写道：安利公司希望所有营业代表都参加它的培训，而英特莱德公司触及了安利公司会议和培训资料方面的经济利益。而对于营销人员包括骆超先生奖衔承认和奖金发放问题，是否如营业代表所称这是“经济纠纷”与“劳资纠纷”，如果是，为何双方不能寻找和解的途径？

　　黄德荫：就营业代表的所作所为看，性质绝非如此。首先，这不是经济纠纷。

　　安利公司与英特莱德公司在中国向来没有业务来往，更无经济利益纠纷。英特莱德公司是以举办人员培训、收取培训费和教材费为利润的，而安利公司是以销售产品为主，从来不以培训会议谋利，安利公司每年为教育培训推销人员正常投入费用就有1200万元人民币，根本不存在经济利益冲突。

　　我公司是在看到2001年2月26日南京《金陵晚报》“未来战士来宁授课？”一文后，才知道英特莱德公司在中国已经注册并进行与安利业务有关的培训活动的。公司得知后，立即与他们进行了交涉，该公司也同意取消原定的会议。因此闹事人员提出的“对因英特莱德公司取消会议所造成的损失进行赔偿”的要求，也应直接与英特莱德公司交涉，与我公司无关。

　　其次，这不是劳资纠纷。这方面他们提出，要求公司返还扣发个别营销人员的工资奖金。依据公司记录，滋事人员所在部门只有8人因为违反公司条例而被扣发奖金，这是公司根据营业守则对个别人所做的处分，是公司的一种管理行为，无所谓劳资纠纷。

　　他们提出，要求公司撤销对北京滞留事件牵头人赵小菲等人进行的处罚，恢复其营销人员资格。而实际上，这是公司对违反公司规定的营销人员，按营业守则正常给予的处分。若其本人不服，完全可以按公司规定的程序进行申诉，甚至向国家劳动仲裁及法律部门进行申诉，而绝不应该以这种聚众闹事、向公司与政府施压的方式，影响公司的正常业务经营和正常的社会秩序。

　　种种迹象证明，这一事件是一场个别人有组织、有计划的以聚众闹事方式向公司施压，妨碍公司管理的恶性事件。它不但严重影响了公司正常的经营活动，同时也已发展成为危害社会稳定的因素，因而并非单纯是公司内部问题。对于这一连串事件，我们已经向有关部门做了报告。本着对社会负责的态度，安利公司郑重请求各地政府有关部门对已经发生和可能发生的此类事件给予关注与警惕，并对公司在遭遇此类情况时给予及时、有力的保护。

　　记者：营业代表要求立刻恢复赵小菲等人的户籍，并不追究参与者的责任，安利公司是否会接受此要求？

　　黄德荫：《安利营销人员营业守则》第7．2条规定：“营销人员违反本守则，或其行为有损安利企业形象，安利（中国）有权按情节轻重，逐案决定对该营销人员的处分方式，包括但不限于……立即取消其营销人员的资格等。”如果赵小菲对公司决定不服，可依正常途径提出重审要求，或循其他解决途径。对于其他参与者，安利公司已多次表明态度，只要他们转变态度，配合公司的管理与公安部门工作，公司都可对其不再予以追究。但是如果仍然有人不循正常、理性渠道，而以纠结滋事向公司施压的方式要求公司满足其要求，则公司会保留对相关人员依据公司有关规定实施处罚的权利。

　　一个公司不会因为一群人给压力就同意他们的要求，“什么时候认可我的奖衔”？这个问题就好像你对自己的公司说：“什么时候给我一个总经理做？”我们是无法给出书面保证的，包括奖金的问题员工也不应该用群体向公司施压的方式解决，这是一种不正常的表达方式。这些问题完全可以找公司或循法律途径解决。

　　记者：营业代表的损失除了“培训费和相关费用”之外，是否还有其他损失？

　　黄德荫：安利公司转型后与传统商业的一个重大区别在于培训营销人员和利用会议形式向销售人员和消费者推介产品。但这种培训和会议控制不当往往会搀杂不健康色彩甚至为被禁止的传销招魂。因此安利公司近期一直不断地加强对培训和会议的管理：控制会议规模一般不超过400人；控制会议次数，会议培训必须报批；控制会议质量，具备公司认可资格的人员方可讲课；控制会议收费，一般不超过20元。公司的这些控制措施保证了转型后两年多时间，十万余人的队伍稳定和健康，为安利公司赢得了外界的认可，争取了良好发展环境。但公司个别营销人员为逃避培训、会议管理，在外另打招牌，开展安利业务培训。这些活动弊端甚多，一是参加人员多跨省市，成分复杂、规模过大，动辄上千人不易控制；二是内容无保证，与公司的经营理念并不接轨。三是靠收费牟取暴利，凡此种种给安利公司带来严重负面影响。公司为严格自律，防止这些以安利业务为对象的会议泛滥给政府添乱，影响社会稳定，断然采取了以下措施：1、重申严格执行会议管理制度。2、商请英特莱德公司停办部分会议。3、要求安利人员不要参加外单位举办的安利业务培训会。4、对个别不听劝阻、一意孤行、违规办会、率众参会的人员，依公司制度予以处理。5、向外界说明英特莱德等公司以营利为目的的培训会。尽管其内容涉及安利业务，但安利公司不承认、不支持这类培训，由此而发生的法律责任应由举办单位承担。

　　以上做法，维护了安利公司守法经营的形象，但由此也断了个别人利用培训收取门票、讲课费的财路。因为一些营业代表与英特莱德共同举办的培训费用通常收费100元，再加上材料费等，一场培训下来就有很大的收益。

三、千龙新闻网的报道

　　26日，安利(中国)日用品有限公司的一位业务代表告诉记者说，25日晚上，在安利北京分公司，有50多名安利公司的业务代表同该公司领导进行业务交涉时，一名业务代表被公司指使的保安打伤，并且他们的人身自由受到限制。

　　记者随即就此事进行了采访。

　　“他们把我们一个一个往外拽，甚至还动手打人。”

　　26日下午，记者见到了这位业务代表。她对记者说：“我是安利公司的一名临时雇员，因为和公司在经济问题上有一些纠纷，我们在公司已经待了4天了。25日晚上，他们想让我们走，但又不能给我们一个满意的说法。当晚就对我们动手。大概有七八个员工——都是小伙子，把我们一个一个往外拽，甚至还动手打人。”

　　据这位业务代表介绍，当时他们就有一个人被打伤，在地上躺着。但是这50多位业务代表仍然有礼有节，没有动手，只是把他们的人往回拽，但那七八个员工“对他们又踢又踹”。

　　“我们也报警了，打了十几遍110也没有人来。这样他们就拽走了三个人，有一个人被打伤。后来，我们拿出了录音机说，如果他们再继续，我们就录音，他们这才停止了往外拉人。”这位业务代表说。

　　这位业务代表还告诉记者说：“后来他们就不让我们出入了，连厕所也不让去了。我是出来了，现在是出去可以，但出来后就不能再回去。我们都是外地来的，从25日到现在，已经一天没有进水进食了。今天上午，有一个人心脏病犯了，我们打120送到协和医院了。”

　　据她介绍，在里面的人体力上已经支持不住了，从3月22日到26日上午，已经五天四夜了，他们一直没有睡觉，40多人挤在一个几十平方米的会议室里。

　　据她说，25日晚上，公司给了他们答复，但他们不能接受。

　　这位业务代表认为，虽然对答复不满意，还双方可以继续沟通，通过和平的方式解决，也可以通过第三方解决；但公司对他们“动粗”。

　　“我们也没有办法了。”这位业务代表说。

　　“我们没有限制他们的人身自由……他们已经不是公司的人了，我们不会让他们进来闹事。”

　　26日，在事发地点——位于东长安街1号东方广场W1座205室的安利(中国)日用品有限公司北京分公司，记者看到，有五名保安分两排站在公司门口，里面一位女士正在隔着玻璃门和门外的另一位女士说话。

　　安利(中国)日用品有限公司北京分公司对外事务高级经理佟鸿力接待了记者，并向记者出示了《安利(中国)日用品有限公司重要声明》(以下简称《声明》)、《安利公司对营销人员所提要求的回复》(以下简称《回复》)、《3月22日至25日安利公司北京分公司被滋扰事件始末》(以下简称《始末》)等文件。

　　佟鸿力告诉记者，所有这些声明和对所提问题的回复都已经给滞留的营销人员发放了。

　　据安利提供的这些资料称，安利(中国)于1995年开业，以一贯的直销方式经营。1998年6月18日，对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局联合下发《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》(外经贸资发第455号)，对原外商投资传销公司转型事宜作出明确规定。1998年7月，经外经贸部、国家工商局和内贸局联合批准，安利(中国)采用“店铺销售加雇佣推销员”的方式恢复经营。

　　安利公司在《声明》中称，近期，安利(中国)发现有个别营销人员以另行注册的其他公司名义开展与安利业务有关的“培训活动”，引起了各地市民的投诉和政府部门的密切关注，部分地区的工商部门曾介入查处，新闻媒体也曾以“非法传销”为题进行追踪报道，致使安利(中国)的运作管理受到外界误解，形象受到损害。这类会议的主要举办单位之一“英特莱德”公司亦认识到此类培训会议的不恰当，取消了原定召开的会议。大多数相关营销人员对公司的立场表示理解，自觉不再参加此类会议。