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从3.15活动看完美为什么吸引消费者？

http://www.dsblog.net　2010-04-15 13:58:12

本刊记者/吴钦广
　　
　　日前，一年一度的“3•15”国际消费者权益日悄然而至，却比以往任何时候都更吸引消费者的眼球。这是一个消费者的时代，也是一个产品竞争的时代，更是一个企业遭遇诚信危机的时代。从三聚氰胺到手机、电脑，再到假冒伪劣的保健品，“质量门”一次次撕扯着消费者敏感的神经，一次次挑战着消费者的心理底线。
　　在假冒伪劣产品屡禁不绝的今天，有这样一家企业，却以自己长久以来脚踏实地的诚信经营赢得了越来越多公众的尊敬。因而在这个特殊的日子，愈发显得鲜明和突出。她，就是来自马来西亚的侨资企业——完美（中国）日用品有限公司。
　　在今年消费者权益日“消费与服务”主题的感召下，完美公司在全国发起以“放心消费，完美服务”为企业口号的宣传活动。记者注意到，在福州、南京、青岛、大连、呼和浩特、兰州、西安、重庆、昆明等省市都有完美的身影。完美积极投身宣传活动，展示公司优质产品与服务，向广大消费者郑重承诺，并发出诚信倡议。这一切旨在弘扬企业文化，切实地保护消费者的合法权益，更好地服务消费者，为社会树立一个健康、诚信的企业榜样。完美因此深受各地政府部门、消费者的高度评价，荣获“消费者放心消费单位”、“消费维权优胜单位”、“售后服务先进单位”等多个称号。
　　
　　视消费者权益为重中之重
　　
　　随着全球金融危机的消退，2001年国际贸易形势和中国竞争地位的显著提升，外资跨国企业不断进驻中国投资，中国本土企业也风生水起。中国的市场经济稳步发展，但繁华之下也有暗流涌动。
　　据权威部门统计，近年来，消费者关于家电质量、食品质量的投诉占大多数，并呈上升趋势。政府相关部门不断加强对违法企业的打击力度，加强对消费者合法权益的保护和教育，消费者的维权意识也随之增强。但由于一些企业对消费者利益的漠视，生产的产品质量和服务下降，消费者的合法权益不断受到损害，还有由于消费者保障体系的不健全，一些消费者投诉无门、不了了之，造成消费者对企业离心，对消费心存芥蒂，这不利于市场经济的和谐发展和消费环境的繁荣。尤其在直销行业，由于行业边缘化的因素尚存，一些不法企业和个人借直销之名投机炒作，对消费者的正当权益猖狂利用，扰乱行业的正常秩序。
　　完美公司随我国市场经济的兴起而发展，坚决抵制不法投机行为，积极维护消费者权益。据完美高层介绍，其实每年的“3•15”宣传活动仅为完美重视消费者权益的一个缩影，更多的是一个展示公司魅力、决心的舞台。完美做得更多的不是在台上，而是在台下。完美从中国实际国情出发，在当今消费环境下，把消费者的权益放在重中之重。
　　从创立之日起，完美就立下了诚信经营的坚定信念，始终坚持“三个不变”的承诺：为消费者提供优质产品的理念没有改变；为完美经销商提供事业发展机会的理念也没有改变；坚持在中国投资，长远发展的理念更没有改变。正是这种“追求完美”的经营思想，使完美实现了跨越式发展。

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来源：《新华商》